🔒 Politique de confidentialité
LES PETITS ÉCOLOS – www.lespetitsecolos.re
Mise à jour au : 08/11/2025
1. Introduction
La société LES PETITS ÉCOLOS attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et vos droits à ce sujet.
En utilisant le site www.lespetitsecolos.re, vous acceptez la présente politique.
2. Responsable du traitement
LES PETITS ÉCOLOS
SARL au capital de 1 000 €
Siège social : 12 rue des Hortensias, 97431 La Plaine des Palmistes, La Réunion
Immatriculée au RCS de Saint-Denis de La Réunion – n° 822 353 520
📩 lespetitsecolos.reunion@gmail.com
La gérante, Emilie FERRERE, est responsable du traitement des données collectées via le site.
3. Données collectées
3.1 Données fournies directement par vous
Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Vos nom, prénom, adresse postale et e-mail ;
- Vos informations de livraison et de facturation ;
- Votre numéro de téléphone ;
- Votre historique de commandes ;
- Votre message si vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire ;
- Votre adresse IP et identifiants de connexion pour la gestion du compte client.
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation : cookies, adresses IP, identifiants d’appareils, données de connexion, statistiques de navigation, pages visitées, produits consultés.
Ces données sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l’expérience utilisateur.
4. Finalités du traitement
Nous collectons vos données pour :
- Traiter et expédier vos commandes ;
- Gérer la relation client et le service après-vente ;
- Émettre les factures et suivre les paiements ;
- Gérer vos comptes clients ;
- Vous envoyer, avec votre consentement, nos actualités et offres ;
- Améliorer la navigation et les performances du site ;
- Respecter nos obligations légales et comptables.
5. Base légale du traitement
Selon le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :
- Exécution d’un contrat : traitement de la commande, livraison, facturation.
- Obligation légale : conservation comptable et fiscale.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site.
- Consentement : inscription à la newsletter ou aux communications marketing.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement à :
- LES PETITS ÉCOLOS, pour le traitement des commandes et la relation client ;
- Nos prestataires techniques :
- Shopify Inc. (hébergement et gestion e-commerce) ;
- Nos prestataires de paiement sécurisé (Shopify Payments, PayPlug, Oney, etc.) ;
- Nos transporteurs (La Poste / Colissimo, livreurs locaux).
Ces prestataires agissent conformément au RGPD et ne disposent des données que pour l’exécution de leurs services.
7. Transfert de données hors Union européenne
Shopify héberge ses serveurs principalement au Canada et aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
8. Durée de conservation
|
Catégorie de données |
Durée de conservation |
|
Données de compte client |
Jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité |
|
Données de commande et facturation |
10 ans (obligation légale comptable) |
|
Données de contact / service client |
3 ans après le dernier échange |
|
Données de navigation (cookies) |
6 mois à 13 mois selon le type de cookie |
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données ;
- Rectification si elles sont inexactes ;
- Effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Opposition ou limitation du traitement ;
- Portabilité de vos données ;
- Retrait du consentement pour la prospection.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment par e-mail à :
📩 lespetitsecolos.reunion@gmail.com
ou par courrier à : LES PETITS ÉCOLOS, 12 rue des Hortensias, 97431 La Plaine des Palmistes, La Réunion.
Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
10. Cookies
10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite du site, permettant de stocker des informations de navigation.
10.2 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité).
- Cookies analytiques : mesure d’audience et statistiques de fréquentation (Google Analytics, Shopify Analytics).
- Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre accord (publicité ciblée ou réseaux sociaux).
10.3 Gestion des cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’usage des cookies et vous permet de paramétrer vos choix.
Vous pouvez également les désactiver depuis votre navigateur ; cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte, l’altération ou la destruction ;
- l’utilisation ou la divulgation non autorisée.
Les transactions de paiement sont sécurisées via des protocoles de chiffrement (SSL/TLS).
12. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
LES PETITS ÉCOLOS n’est pas responsable du contenu ni de la politique de confidentialité de ces sites tiers.
13. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte de l’évolution du site, des services ou de la réglementation.
La date de mise à jour figure en haut de la page.
14. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous contacter :
📩 lespetitsecolos.reunion@gmail.com
📬 LES PETITS ÉCOLOS – 12 rue des Hortensias, 97431 La Plaine des Palmistes, La Réunion